近7成职场人士在工作中遭遇过霸凌 企业也在为此付出沉重代价

你遇过这样的主管吗?他对个别下属很好,但一旦你犯了错,他就会把你骂的狗血淋头;或者你就是办公室那个最不懂拒绝别人的“老好人”,同事的工作你也拿来做,努力得来的工作成果也被人白白抢占。这就是妥妥的职场霸凌。

根据美国职场欺凌协会WBI(The Workplace Bullying Institute)的定义,职场欺凌是一个或多个欺凌者对一个或者多个人(或者目标)进行的反复的、有害健康的虐待行为。它包括如下行为:威胁、羞辱别人,或者蓄意破坏、阻止他人完成工作,或者是对他人恶语相向。职场霸凌行为可能来自极品老板,也有可能是同事之间的,可以是一对一的,也可以是聚众行为。

尽管目前仍有相当一部分人遭遇了职场霸凌却还不自知,但越来越多的职场人已经开始关注这个议题。

论坛、网络社区变成了大家吐苦水的好地方。天涯、知乎就有很多关于 “职场欺凌”或“职场霸凌”的讨论贴,打开任意一个,你都会同情当事人的凄惨遭遇并在下方留言以表支持。

近7成职场人士在工作中遭遇过霸凌 企业也在为此付出沉重代价
图片来源:知乎

当然也有专业人士给出的针对个体的建议。比如:不要成为公司里的 “出头鸟”,不要站队,同时也要“活好自身硬”,具备优秀的工作能力、懂得拒绝并能主动寻求帮助。

近7成职场人士在工作中遭遇过霸凌 企业也在为此付出沉重代价
图片来源:知乎

企业也要为职场霸凌付出代价

大体上,人们对职场霸凌危害的认识还停留在个体层面,给出建议也多从员工角度出发。但近日畅销书作家Bonnie Low Kramen在美国发起的反职场霸凌活动以及出具的一份调查报告告诉我们:不仅是个人,企业也深受其害。

该调查报告使用来自不同行业的3000多名受访者的全球样本。调查显示,69%的受访者在职业生涯中曾遭遇职场霸凌,其中67%的受害者有3次以上被欺凌的经历;遭受职场霸凌的人中有82%表示处于严重的精神压力之下;84%的受访者表示,他们的工作效率有所下降;还有43%的受访者干脆请病假,时长从一周到数月。

缺勤和员工生产力下降是职场霸凌的直接结果,同时调查结果也强调了企业每年需要花费数百万美元去挽留这些情绪低落的员工。

调查显示,职场霸凌导致每年超过1600万美元的营业额和800万美元的生产力的下降。不仅是公司营收的流失,更加严重的危害在于,员工面临着不断的创伤、情绪失控和医疗救治。职场霸凌造成了身体和精神的双重影响。92%的受访者表示不想返回办公室,87%的人表示遭遇焦虑和抑郁,61%的人表示保持专注变得困难。

“职场欺凌的实际代价是无法确定的,因为它会波及整个组织。你需要考虑相当多的间接成本:生产率下降、残疾、旷工、员工流失、保险成本的增加、诉讼等。”WBI的创始人Gary Namie博士表示。职场霸凌行为会让企业付出沉重的代价,它对企业合理的人力资源运用、对企业资源的合理分配、对制度流程的严肃性、对企业的管理文化,都一一进行了破坏。但令人震惊的是,调查中相当多的企业并未采取适当的行动来防止职场霸凌。

调查结果显示,有83%的企业认识到这种情况但没有与人力资源部门进行磋商,只有7%的公司采取纪律处分,84%的企业没有为受害者提供专业帮助。这也和员工调查结果相呼应:25%的员工受访者认为公司在处理霸凌方面没有官方政策或行为准则,而44%的员工受访者认为公司人力资源部门处理霸凌行为力度不够。

Bonnie Low Kramen 对此评论:“尽管处在一个高度发达的社会,但我们仍然没有采取措施去保护我们的同事,我们的员工和我们的业务。这必须在今天停止,如果这不是在国家层面发生,就需要从下到上采取行动。通过劳动者的声音,通过前瞻性企业和首席执行官的支持,为解决问题做准备,创造积极的职场环境。”

积极应对

作为反霸凌行动的一部分,Bonnie目前正在向所有企业提供免费的“反霸凌资源工具包”,分享人力资源部门和相关工作人员的经验。而事实上,为了解决职场霸凌这一“全球性问题”,不只Bonnie Low Kramen在为此呼吁。

比如,在企业方法论层面,《哈佛商业评论》里曾提出 “CAPE”(Confront-Analyze-Present-Expose)的解决框架来帮助企业领导者有效消除职场霸凌现象。也有社会组织参与其中。健康职业运动(HWC)致力于推行强有力的立法法案,并帮助遭遇霸凌侵害的个人进行诉讼、获取企业赔偿。据HWC统计,国家立法机关成员推出了“健康职场法案”100多种不同版本,并向白宫和参议院介绍。该组织也正在向各州立法机构推出了 “健康职场法案”,犹他州,田纳西州和加利福尼亚州都通过了规范职场霸凌的法律。

(本文转自界面网)

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