美国租车增加驾驶要多收钱,骗人!美国租车常见陷阱:买保险、加油、收费道路与隐藏费用等

我们以为租车和网购差不多,标价即售价,买卖和租赁就是这么简单;但其实有租车经验的人都知道,若没弄清楚规定,经常会发生许多狗屁倒灶的租车争端。租车公司并不会把规则都解释明白,有些网站介面设计的超简单,感觉刻意隐藏了收费或罚款的项目细节,使得租客容易误踩雷区;等到归还车回家收到信用卡帐单后,才发现莫名其妙被收了好多钱。

本篇就要带大家来看,有哪些是租车公司「我没有骗你,只是没告诉你」的魔鬼细节。

没租过车?打算租车?美国租车攻略&租车公司推荐看这里:美国租车攻略 | 租车公司、保险、证件、付款方式,以及一定要知道的「魔鬼细节」

1. 网上订基本款,现场没车,要求加钱租高级车款

我曾经在某 E 租车网站预订基本款车型并成功下订,到现场取车时竟被告知基本款车子没了,问我要不要加钱租用高级车款。此时我出示订车成功的收据并坚持既然已经成功下订,没有任何理由让顾客付额外的钱。后来向经理申诉之后,该租车公司同意用基本款价钱租给我高级车型。

另外一个例子也是租车公司现场已无基本车款,却没如实告知,而是用一些理由来说服租客加价租高级车款(比如基本车款不适合你的旅途路线、马力不够怎样怎样的)。此时先不要脑弱答应加价升级,坚持拿基本车款,对方就会免费升级到高级车款。

解决方法:坚持立场,不管租车公司用什么理由推托(系统出错?)不要退让,毕竟你都已经成功下订了,这是消费者权益维护的问题。若柜台人员坚持拒绝,请经理主管出来沟通。

2. 还车规定资讯未透明化

有些租车公司会有严格的还车规定,例如还车超过预定时间一小时要收取半日的租车价。其实这些返还规定都会写明在租车合约上,但租车公司不见得会口头上再提醒一次,租客通常也不会有耐心把合约读完。

解决方法:

1. 主动询问:如果租车公司没有特别说明,可以主动询问如果迟还车是否有罚款、可以宽容多久等。

2. 仔细阅读合约:合约又臭又长少有人会耐心看完,可是至少可以扫过一遍标题,找到那些有可能会发生的情况来加以阅读。

3. 不要迟到:就按时还车,省得麻烦吧。

3. 未事先纪录车体损伤而事后要求赔偿

仔细的租车公司会在签约之前带着你检查一圈车子,并在合约上清楚记载已经存在的刮伤或污渍,作为还车检查的依据。但有些租车公司并不会这样做,然后在你还车时向你收取赔偿。

解决办法:取车时最好将车子内外拍照记录,把车子已有的刮痕跟污渍都清楚拍下以防万一。另外也不要在车内留下烟味等强烈气味或遗留脏乱,否则也会被租车公司收取额外清洁费。

4. 哩程上限与外州旅途限制

有些租车公司不见得会告诉你单日哩程上限,万一还车时被发现超过规定上限,就会被额外收取大笔费用,而且越便宜的租车公司越容易有这样的情形。另外还要注意,有些租车方案即便宣称「无哩程限制」,其实仅限州内驾驶 (in-state travel),若有违反之情事恐也会被收取一笔违规罚款。

解决办法:如果签合约取车时未被告知,可以主动询问。

5. 隐藏费用(包括25岁以下驾驶较贵、机场取车较贵、A地租B地还)

你是否常常纳闷,网上的租车方案明明写着一天才几十块钱,怎么到了最后明细确认页面,或者是现场取车要签合约的时候,发现竟然比宣传的价码贵了两三倍不止?!这是因为租车公司都会使用 low-ball 手段来吸引顾客上门,却没有把税、杂费和一些隐藏费用加上去,事实上有不少魔鬼细节影响着价码。

解决方案:看好租车规定,对于太过低廉的租价要有戒心,并问清楚可能的隐藏费用。

🔷25岁以下驾驶

在美国租车和买车险一样,通常都会收取年轻驾驶或经验未足一定年数的驾驶较昂贵的费用。以 Hertz 为例,若是25岁以下驾驶人在 LAX 租两天的车,会被多收一笔$54的「年龄差异」(Age Differential) 费用。

🔷A地租B地还


这一点其实算租车常识,A地租B地还不额外收费只是某些租车公司的优惠方案而非常态。通常异地归还都会多收不少费用。

以在 AVIS 租车为例, 同样日期 4/3-4/5、同样车款、同样取车地点 LAX,B地归还的价位贵了许多:

🔷多加驾驶 (Additional Driver)


通常一伙人去 road-trip 租车自驾旅行时都会增加驾驶,因为若为非租车人驾车时出了意外车祸,很多保险理赔都会拒绝赔偿。增加驾驶通常都是一天十块多的费用,有些租车公司如 Avis 和 Enterprise 可以免费增加配偶为共同驾驶。

值得注意的是,根据加州州法 Assembly Bill No. 359 规定,在加州租车时,租车公司不能收取增加驾驶额外费用 (A rental company shall not charge a fee for authorized drivers in addition to the rental charge for an individual renter) ,否则就是违法!

🔷机场取车较贵

大家在规划异地旅游时,通常会安排在飞机抵达目的地后直接在机场办租车,或是在网上预先订车、机场取车,落地后就直接开走好方便。然而在机场取车其实昂贵不少,如果方便且时间允许的话,建议到机场以外的取车据点办理,但理所当然就要把租车地点到机场的这段路程规划好。

以 3/27-3/29 在 LAX 对比邻近的 El Segundo 租同样车款为例:

两地车程15分钟,却差了快四十块(相当于50%!),原因就在机场租车收了很多有的没有的杂费,包括机场税。

另外要注意,不是每个取车地点都允许跨国车程(比如说美国开去加拿大或墨西哥,这种很多都是要在机场取车才允许),甚至跨州也不行;因此若有跨国或跨州的需求,一定要看好方案细节或询问。

6. 买保险

不论在现场还是网上租车,租车公司似乎都会百般推销加购保险。倘若拒绝,在租客心里仿佛刷上一层不安,忖度着如果真出事是否只能怪自己当初为何没买。然而这一切都是杞人忧天,因为其实我们自己的车险通常就都有 cover 驾驶租来的车,根本不用额外加买。

解决方案:

确认自己原本车子保险是否有包括驾驶租来的车;即使原本的方案没有,一通电话就可以打给原来的保险公司添加,有机会比向租车公司加购便宜。

🔷善用信用卡福利!

然而我更呼吁大家要善用好处更甚的信用卡:Chase Sapphire Preferred, Chase Sapphire Reserve 等信用卡都提供 Primary Insurance 车险,如果刷这些卡付租车的钱,如果真的不幸出意外(knock the wood)的话将由信用卡公司负责理赔,也不会涨到自己原本的车险。

>>>班机延误、行李遗失、租车车祸… 先别紧张!这些信用卡的隐藏旅行福利都帮你 Cover 了

7. 还车加油

有些租车公司和租车方案会要求还车时加满油(或是加到和取车时一样的油量)否则将处高额罚款。在这个要求之上,几个加价服务就因应而生,常见有两种(以租车时油箱是满的为例):

(一)预付加油方案 (Prepay Fuel):不用加满油再还车,但要先预付满箱油费

(二)帮你加油方案 (We Refill):不用加满油再还车,但要付加到满的油费+服务费

这两种加价服务会在办理租车时出现,并搭配「预先购买可享优惠油价」的推销术语。所谓的优惠油价可能为真,只是除非能确保还车时把油箱的油用完,不然认真算起来的话,预先买油其实绝对亏钱。

解决方法:建议在还车前还是自己跑一趟加油站;或者你也可以详细计算一下此趟旅程会用到的哩程数以及当地油价、旅程区域是否方便加油等等,来评估是不是加价服务比较划算。

8. 收费道路 (Toll Road) 服务

现在很多收费道路都电子化,租车公司因应推出了方便的过路费代收服务,与此同时竟也加了一堆手续费名目,引发不少争议。

如前阵子旧金山市府打算状告 Hertz,原因为 Hertz 在租车时提供了一种名为 PlatePass 的服务,让客户能够开车穿越加州所有收费路段,包括金门大桥。金门大桥虽然已不收现金,统一透过 FasTrak 收款,但一般游客即使没 FasTrak,也可以上网或电话 Toll Road 主管单位付款。然而 Hertz 却没告诉客人有这些付款方案,而是自动用 PlatePass 服务收过桥费,租客除了会被收取$7.5过桥费之外,还有额外$4.95的手续费。

其实不只 Hertz,其他租车公司如 Enterprise 和 Avis 也和类似的第三方合作,除了收取 Toll Road 费用,还有额外的手续费。以南加为例,若走 73, 133, 241, 261 收费路段,会收以日计价的$3.95手续费和原本的过路费。可是这四条收费路段其实只要在五天内上网缴掉付过路费即可,也不用付额外罚金。

解决方法:面对这个骗局只能用消极方法来应对,因为似乎没办法不选 (opt-out)。

1. 事先规划,避免走到收费道路

2. 选择没有收手续费的租车公司,如 Silvercar;或至少要选收费制度透明的租车公司

3. 马上缴掉过路费:说不准有没有用,但用意为抢在第三方公司处理前把这笔钱缴掉

4. 事先缴过路费:以南加的 73, 133, 241, 261 为例,可以在要使用的五天前预先缴好过路费

9. 非必要的配备,如 GPS、随选电台

有些非必要的仪器与服务,比如说导航 GPS 和随选电台(如 SiriusXM Radio)需要额外收费,有些租车公司不会主动告知这是加价项目,而坑了消费者一笔费用。

解决方法:比较大的租车公司网站都把 GPS、随选电台、儿童安全座椅等列为加选项目,不选的话就不会收钱;现场办理租车的话,若没有被柜台人员问起,可以主动提醒对方不需要这些额外的加价项目 (I don’t need additional devices and services that will charge me extra.)

10. 停车与其他交通罚单

小妹最常被身边亲友及网友问到的问题,就是租车吃罚单该怎办?主要要先分辨这是哪种类型的罚单:

1. 停车罚单或与「车」相关(只记到车牌,包括照相罚单)的违规租车公司都可以处理,直接扣你的信用卡,然而多半还要收一笔罚款/手续费,方式与金额端看租车公司的条款。如果想避掉手续费,则在被开单之后直接自行上网缴掉(通常很快就会入到系统去),并知会租车公司已经自行处理罚单,否则有可能再被扣一次款。

2. 另一种罚单为超速或其他违规罚单:这种 moving violation 罚单通常都是被警察拦车 (pull-over) 并要求出示了驾照身份,罚单是直接开给「人」(你)的;这种就要自行处理。

更多关于美国交通罚单的规定,可以参考这篇:罚单不可怕,可怕的是瞎心烦 | 手把手带你搞定罚单


11. 在这里签名就好:”Just Sign Here”

租车公司也是抓住了租客急着取车、懒得看又臭又长的定型化契约(格式合同)的心态,想要省彼此的时间就直接一句话 “Just Sign Here” 交差了事。

解决办法:细看合约自保,或是把上述的几大重点项目与常见雷区主动提出询问。

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深夜肚子饿
我在天使之城天气晴。身兼数职:摄影玩家、宠物达人、旅游狂热分子,以及最称职的超级吃货。
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